Cadrage

Data Écosystème

OKR Conquête

Déploiement

pt d'étapes

Ajustements

Sprint

Bilan

1 : Cadrage "CHIALIGroupe"

Il s’agit de construire sa stratégie de conquête en alignement avec les OKRs et les entrants stratégiques du Groupe CHIALI

ETAPE 1 : Cadrage LMF

1. Entrants Stratégiques

Les entrants stratégiques représentent les « Drivers » à prendre en compte pour l’écriture des OKRs stratégiques. Ils sont de plusieurs ordres :

  • Les données Chiali
  • Les tendances du marché à 3 ans
  • Les perspectives économiques et concurrentielles
  • Le Concept marchand

Les Drivers sont complétés par les éléments suivants :

  • Ses Facteurs Clés de Succès
  • La matrice de conquête
  • Son Ambition de Conquête

Cliquez sur votre outil : ENTRANTS STRATEGIQUES

2. Bilan Top / Flop

Si vous ne l’avez pas déjà fait, un bilan de l’année écoulée est nécessaire.

Ce bilan N-1  permet de réaliser un Retour d’Expérience de l’année passée sur les aspects relatifs aux Fondamentaux Retail, aux objectifs du Parcours d’achat ainsi qu’aux aspects de Conquête Habitants.

Ce Bilan peut être favorablement réalisé sur la base des Axes stratégiques BU.

Il peut être intéressant, si vous avez déjà construit votre stratégie  à 3 ans, de challenger la pertinence de vos Projets en cours.

Ceci vous permettra de réinterroger vos Objectifs, vos décalages, de visualiser vos écarts de Performance ainsi que de repérer l’évolution de vos Parts de Marché.

Cliquez sur votre outil : BILAN TOP/FLOP MARCHÉ

1. Entrants Stratégiques

2. Bilan TOP / FLOP

2 : Ecosystème / FCS / Ambition de conquête

L’investigation locale représente le nerf de la guerre, elle permet de repérer les FCS et de fixer l’Ambition de la Filiale.

ETAPE 2 : PRESENTATION GENERALE
1. Ecosystème

Que l’on s’appelle Napoléon, que l’on soit membre de la CIA ou chef d’entreprise, la détention de l’information représente une dimension essentielle  de la Décision stratégique.

La plupart du temps les entreprises se limitent à de simples  études  de marché ou des analyses marketing.

Au regard des enjeux actuels et des moyens technologiques disponibles, la recherche de l’information stratégique doit être beaucoup plus poussée et relever d’une véritable  investigation des  4 champs d’analyse suivants:

  1. L’analyse contextuelle dédiée à la dimension environnementale
  2. L’analyse de Marché dédiée à tout le volet Business
  3. L’analyse Expérientielle relative au vécu des collaborateurs, des clients et parties prenantes
  4. L’analyse de la Performance dédiée au volet qualitatif de la Création de Valeur de l’entreprise

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2. Facteurs Clés de Succès

A partir du Tri DATA et du potentiel de Conquête, il s’agit de repérer ce sur quoi la Création de Valeur doit se construire. Les FCS constituent la matière première de la décision stratégique.

Dit autrement, c’est ce qui devrait être maitrisé par tous les acteurs du marché pour réussir. Les réponses apportées d’un concurrent à l’autre dépendront de leurs ambitions et choix stratégiques. Ces FCS sont distincts selon les champs envisagés et  il convient de ne pas confondre un FCS de la réponse spécifique qu’on y apporte.

Jeff Bezos les appelle les « clés de la réussite ». Chaque entreprise y répond au mieux de se son ADN, de ses inspirations ou de sa créativité !

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3. Ambition de conquête

Il peut être difficile de répondre aux différents FCS de façon simultanée. Votre potentiel à conquérir conjugué à vos moyens d’action vous conduiront à faire des choix plus ou moins disruptifs et à vous fixer un « nord magnétique ».

Votre Ambition constitue ce nord magnétique ; elle correspond à la Volonté du Leader de définir un avenir.

Elle peut s’exprimer sous forme de slogan, d’impératif absolu ou de porte drapeau autour duquel tout prend du Sens. Elle représente le point de repère pour décider, construire et déployer votre stratégie. Toute décision devra demain vérifier sa pertinence au filtre de l’Ambition et se demander: « ce que je souhaite faire est-il bien aligné avec notre Ambition ?

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1. Data

2. Facteurs Clés de Succès

3. Ambition de conquête

3 : OKR's conquête

Il s’agit d’aligner la stratégie à la déclinaison métiers / marchés de la formation

ETAPE 3 : PRESENTATION GENERALE
1. SWOT

La réalisation d’un SWOT nécessite précision et rigueur et n’a de facilité qu’en apparence.

A quelle condition faut il donc la réaliser ?

Nous vous recommandons de la réaliser à deux conditions :

  1. Si vous disposez de nombreux FCS non encore adressés.
  2. Si ces FCS s’évaluent en Millions d’Euros ou sont à très forts Enjeux.

Cette séquence vous permettra alors d’obtenir plus de finesse dans  la construction de votre Schéma Directeur et sera plus pertinente dans le ciblage de vos Projets.


Si ça n’est pas le cas et que le potentiel de Conquête vous apparaît moyen ou faible et que les Enjeux sont plus faibles, vous pouvez passer directement en séquence 2 du Schéma Directeur.

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2. OKR conquête habitants

Le Schéma Directeur consiste à organiser l’ensemble des moyens permettant d’atteindre les objectifs fixés à 3 ans. Il constitue votre centre de gravité stratégique.

Le Tableau de Bord Stratégique proposé (TBS), vous  donnera une  perspective organisée vous  permettant de Piloter avec efficacité votre Stratégie. Il contient les objectifs de résultats attendus  que vous souhaitez atteindre pour chacune des 3 prochaines années. Bien sûr, en fonction des aléas, cette stratégie devra régulièrement être challengée afin de l’ajuster et de la rendre agile au regard de  votre Ambition et de l’évolution votre contexte. C’est à partir de ce Schéma Directeur que les Projets et la Feuille de Route  pourront être construits.

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3. Projets conquête

Les Projets que vous allez décider de mettre en oeuvre représentent  votre tactique opérationnelle.

Ils peuvent être orientés soit sur l’amélioration du fonctionnement interne et la satisfaction de vos clients; soit orientés sur votre Ecosystème et la Conquête Habitants. Dans le premier cas, on parle de Conquête interne, dans l’autre, de Conquête externe.

Lorsque le Projet est orienté sur l’interne, il est appelé « Projet Retail », lorsqu’il est orienté sur l’externe, il est appelé « Projet Plateforme ».

La prise de Parts de Marché passera par ces 2 types de Projets mais l’accélération passera plutôt par la Conquête externe.

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1. SWOT

2. OKR conquête habitants

3. Projets conquête

4 : Déploiement des Projets en mode Agile

La bonne réalisation des Projets représente le moyen opérationnel d’atteindre les objectifs

ETAPE 4 : PRESENTATION GENERALE

2. Sprint planning

Réaliser un Projet c’est mettre en place, sur un thème donné, un dispositif de moyens et d’actions permettant d’atteindre les objectifs qui ont été fixés. Ceci dans le respect des impératifs de Qualité/Coûts/ Délais. Pour y parvenir, nous vous proposons un outil  simple et efficace de gestion de Projet.

 Mais si la réussite d’un Projet ne dépendait que de la méthode et des outils utilisés, nos objectifs seraient plus souvent atteints ! Quoi qu’il en soit vous devrez néanmoins passer en mode Agile par des phases de constitution d’équipe, de diagnostic, de ciblage des actions, d’allocation de ressources, de rythme d’exécution, d’accompagnement, de planification, de choix d’outils technologiques de pilotage…

La route est droite mais la pente est forte !

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2. Communication

Cette première séquence est destinée à donner du Sens à  l’ensemble des collaborateurs.
Une Communication de Rayonnement bien construite vous permettra de préciser ce que vous voulez que vos interlocuteurs retiennent d’essentiel.
Pour chaque objectif de Communication que vous vous fixez, vous devez ajustez le contenu de vos messages et votre façon de communiquer. N’oubliez pas que votre façon de communiquer dépend de la « couleur de votre interlocuteur » 
Par simplicité, nous vous recommandons de commencer par les 2 premiers niveaux d’Information et d’Explication.
Les 2 niveaux suivants de Motivation et d’Engagement  sont ceux qui vous apporteront le plus de Valeur Ajoutée dans votre Plan de Communication… mais ce sont aussi ceux qui sont les plus difficiles à bien réaliser !

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3. Accompagnement

v Le Coaching d’équipe Projet a ceci de particulier qu’il évolue en fonction des étapes de vie du Projet. De nombreux repères sont disponibles, nous vous en avons sélectionné une liste non exhaustive adaptée au sujet traité.

Nous vous proposons ainsi 3 outils :

– Une check list de thème à traiter pour piloter votre équipe Projet

– Le suivi de vos réunions de décisions

– Le traitement des impacts du Projet

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1. Sprint planning

2. Communication

3. Accompagnement

5 : Points d'étapes C3 / C6 / C9

De la qualité des Bilans intermédiaires dépend l’atteinte des objectifs annuels

ETAPE 5 : PRESENTATION GENERALE

1. Point d'étape C3/C6/C9

La réalisation des bilans intermédiaires C3/C6/C9 constitue un volet important de votre efficacité opérationnelle.

Vous devrez :

  1. Comparer les Résultats obtenus avec les Cibles à Cumul 3/6/9 que vous vous êtes fixées.
  2. Repérer le niveau d’atteinte de vos Objectifs et le Taux de Réalisation de vos Actions (TRA)
  3. Estimer votre Probabilité d’Atteindre chaque Objectif en fin d’année: faible, moyenne ou forte. (PAO)

Cette estimation est essentielle pour assurer l’agilité nécessaire à  votre atterrissage de fin d’année car elle va vous inciter à corriger les écarts constatatés.

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2. Sondages

Vous devrez :

  1. Comparer les résultats obtenus à 3 mois avec les Cibles à Cumul 3 que vous vous étiez fixées lors de l’étape 3.
  2. Repérer le niveau d’atteinte de vos Objectifs et le Taux de Réalisation de vos Actions (TRA)
  3. Estimer votre Probabilité d’Atteindre chaque Objectif en fin d’année: faible, moyenne ou forte. (PAO)

Cette estimation est essentielle pour assurer l’agilité nécessaire à  votre atterrissage de fin d’année car elle va vous inciter à corriger les écarts constatatés.

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3. Bilans Sondages

Vous devrez :

  1. Comparer les résultats obtenus à 3 mois avec les Cibles à Cumul 3 que vous vous étiez fixées lors de l’étape 3.
  2. Repérer le niveau d’atteinte de vos Objectifs et le Taux de Réalisation de vos Actions (TRA)
  3. Estimer votre Probabilité d’Atteindre chaque Objectif en fin d’année: faible, moyenne ou forte. (PAO)

Cette estimation est essentielle pour assurer l’agilité nécessaire à  votre atterrissage de fin d’année car elle va vous inciter à corriger les écarts constatatés.

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1. Points d'étapes C3/C6/C9

2. Sondages

3. Bilans du sondage

6 : Analyse des écarts entre KR et Résultats obtenus

Comprendre les écarts c’est orienter sa créativité pour plus d’efficacité opérationnelle

ETAPE 6 : PRESENTATION GENERALE

1. Causes des écarts C3

C’est à partir de constats fiables et précis qu’une analyse pertinente peut être réalisée. Cette séquence représente ce moment important destiné à rechercher les « Causes Racines » des obstacles qui ont pu être rencontrés.

L’outil proposé est l’un des plus performants. Il s’agit d’un outil japonais que l’on appelle « Ishikawa » ou arrête de poisson. Le modèle propose 5 « origines sources » à approfondir pour identifier les causes des écarts.

Pour chaque objectif, il s’agit de s’interroger sur ce qui peut expliquer les écarts entre la Cible prévue et le Résultat obtenu. Après pondération vous aurez repéré les points critiques à traiter pour combler les écarts.

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2. Causes des écarts C6

C’est à partir de constats fiables et précis qu’une analyse pertinente peut être réalisée. Cette séquence représente ce moment important destiné à rechercher les « Causes Racines » des obstacles qui ont pu être rencontrés.

L’outil proposé est l’un des plus performants. Il s’agit d’un outil japonais que l’on appelle « Ishikawa » ou arrête de poisson. Le modèle propose 5 « origines sources » à approfondir pour identifier les causes des écarts.

Pour chaque objectif, il s’agit de s’interroger sur ce qui peut expliquer les écarts entre la Cible prévue et le Résultat obtenu. Après pondération vous aurez repéré les points critiques à traiter pour combler les écarts.

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3. Causes des écarts C9

C’est à partir de constats fiables et précis qu’une analyse pertinente peut être réalisée. Cette séquence représente ce moment important destiné à rechercher les « Causes Racines » des obstacles qui ont pu être rencontrés.

L’outil proposé est l’un des plus performants. Il s’agit d’un outil japonais que l’on appelle « Ishikawa » ou arrête de poisson. Le modèle propose 5 « origines sources » à approfondir pour identifier les causes des écarts.

Pour chaque objectif, il s’agit de s’interroger sur ce qui peut expliquer les écarts entre la Cible prévue et le Résultat obtenu. Après pondération vous aurez repéré les points critiques à traiter pour combler les écarts.

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Causes Racines

7 : Sprints de Rattrapage

L’agilité tactique permet de  s’adapter efficacement  aux aléas rencontrés

ETAPE 7 : PRESENTATION GENERALE

1. Actions Sprint C3

Les « Causes Racines » des écarts observés étant identifiées, il convient maintenant de s’attaquer au choix des actions ! Pour y parvenir il vous faudra choisir des « Actions Sprint »qui devront répondre à un double impératif : Rapidité de réalisation et Efficacité de traitement. Ces Actions sont de véritables actions « coup de poing ».
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est forte (verte), il convient de consolider les actions et de ritualiser les bonnes pratiques.
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est incertaine (orange), il convient de rechercher les actions correctrices ou  additionnelles vous permettant de revenir à une probabilité forte. 
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est faible (rouge), il convient de mettre en place un “scénario inversé” consistant à repartir de l’analyse SWOT de l’étape 2 et de repenser Objectifs, Projets et Actions. 

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2. Actions Sprint C6

Les « Causes Racines » des écarts observés étant identifiées, il convient maintenant de s’attaquer au choix des actions ! Pour y parvenir il vous faudra choisir des « Actions Sprint »qui devront répondre à un double impératif : Rapidité de réalisation et Efficacité de traitement. Ces Actions sont de véritables actions « coup de poing ».
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est forte (verte), il convient de consolider les actions et de ritualiser les bonnes pratiques.
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est incertaine (orange), il convient de rechercher les actions correctrices ou  additionnelles vous permettant de revenir à une probabilité forte. 
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est faible (rouge), il convient de mettre en place un “scénario inversé” consistant à repartir de l’analyse SWOT de l’étape 2 et de repenser Objectifs, Projets et Actions. 

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3. Actions Sprint C9

Les « Causes Racines » des écarts observés étant identifiées, il convient maintenant de s’attaquer au choix des actions ! Pour y parvenir il vous faudra choisir des « Actions Sprint »qui devront répondre à un double impératif : Rapidité de réalisation et Efficacité de traitement. Ces Actions sont de véritables actions « coup de poing ».
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est forte (verte), il convient de consolider les actions et de ritualiser les bonnes pratiques.
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est incertaine (orange), il convient de rechercher les actions correctrices ou  additionnelles vous permettant de revenir à une probabilité forte. 
Si la probabilité d’atteindre votre Objectif est faible (rouge), il convient de mettre en place un “scénario inversé” consistant à repartir de l’analyse SWOT de l’étape 2 et de repenser Objectifs, Projets et Actions. 

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Agilité tactique

8 : Retour d'Expérience

ETAPE 8 : PRESENTATION GENERALE

1. Revue de Performance

Vous allez réaliser un bilan de l’année écoulée :
Ce bilan de l’année écoulée permet de relever les “top” et les “flop”; il sera utile pour améliorer l’accompagnement de la démarche pour la nouvelle année.

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2. Sondages Équipe

Pour préparer le prochain cycle, vous allez revenir sur chacune des étapes clés de la démarche d’élaboration et de pilotage stratégique, mettre en valeur les éléments à maintenir et déterminer les évolutions nécessaires pour le prochain cycle.

3. Nouveaux défis

Pour préparer le prochain cycle, vous allez revenir sur chacune des étapes clés de la démarche d’élaboration et de pilotage stratégique, mettre en valeur les éléments à maintenir et déterminer les évolutions nécessaires pour le prochain cycle.

1. Retour d'expérience

2. Sondage Équipe

3. Nouveaux Défis